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¿A qué organizaciones realiza Ancestrias sus donaciones?
Como te contamos en la sección Sobre Nosotros, Ancestrias dona 1€ por cada una de las compras recibidas. En este momento estamos colaborando con el Proyecto Hacedoras de la Fundación San Genaro. Puedes conocer más al respecto en este link https://fundacionsangenaro.org.ar/hacedoras/
¿Por qué mi producto no se ve exactamente igual al de la foto?
Todos los objetos que se venden en Ancestrias son hechos a mano por artesanas. La mayoría son piezas únicas, por lo cual el producto que has elegido a través de la web es exactamente el que te enviaremos. Para los casos en que hay más de una unidad del mismo producto, las pequeñas variaciones que puedas observar al recibir el tuyo se deben al método artesanal de trabajo: al no ser hechos utilizando maquinarias, puede haber pequeñas diferencias con la foto. Esas diferencias son las que lo hacen único, no hay dos exactamente iguales.
¿Por qué el producto que quiero no tiene stock disponible?
Los objetos que ofrecemos en Ancestrias son artesanales y únicos. De la mayoría de ellos hay solo una unidad, por lo cual una vez vendido es necesario esperar a que las artesanas vuelvan a producirlos para que podamos ofrecer nuevamente uno similar (¡nunca será exactamente igual!)
¿Cómo puedo recibir información de novedades y promociones?
Al suscribirte a nuestro Newsletter recibirás directo a tu e-mail las novedades y promociones de la tienda. También nos puedes seguir en nuestras redes sociales para estar enterado de todo lo que sucede en Ancestrias.
¿Puedo reservar el producto que quiero antes de verlo disponible en la web?
Como trabajamos con artesanas, y los tiempos de producción pueden variar (incluso por condiciones meteorológicas) preferimos ya contar con el producto antes de pactar su venta. Sin embargo, si necesitas hacer una compra de varias unidades de alguno de los objetos de Ancestrias, ponte en contacto con nosotros a hola@ancestrias.shop para que podamos revisar con las artesanas si es posible la producción de una tanda exclusiva para ti y las cantidades mínimas y tiempos asociados.
¿Cómo sé cuando llegará mi pedido?
Una vez que hayas terminado tu compra y te haya llegado tu correo de confirmación, te haremos llegar el correo con la confirmación del envío y el número de seguimiento de tu pedido. Este correo puede tardar un poco más en llegar, pero lo tendrás en menos de 24 hs.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez concluida tu compra, te llegará un correo confirmando tu pedido. Si no te ha llegado, revisa tu bandeja de no deseados (SPAM) o envíanos un correo a hola@ancestrias.shop
¿A qué lugares realizan envíos?
Por favor dirígete a nuestra sección de Envíos y Devoluciones.
¿En qué casos puedo hacer la devolución del producto?
Por favor dirígete a nuestra sección de Envíos y Devoluciones.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Por favor dirígete a nuestra sección de Métodos de Pago.